Обработка Обращений Клиентов

Почему ручная обработка запросов перестаёт работать Когда бизнес растёт, количество входящих сообщений от клиентов увеличивается лавинообразно. Каждый новый канал — Instagram, Telegram, Facebook — добавляет десятки, а затем и сотни диалогов в день. Ответить на каждое вручную, не пропуская сроки, становится практически невозможно. Сотрудники тратят время на однотипные вопросы: "Есть ли в наличии?", "Сколько стоит?", "Когда доставка?". В результате клиенты ждут часами, а мене